Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a WEBCRMP PORTUGAL UNIPESSOAL LDA (sede na Avenida Miguel Bombarda, 8F, 2780-343 Oeiras, Portugal), responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através da aplicação Empregada app (app.empregada.eu) e deste site (empregada.eu), trata os dados pessoais dos seus utilizadores, em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável.

1. Que dados recolhemos

• Dados de conta: email e palavra-passe (a palavra-passe nunca é guardada em texto simples — é encriptada pelo Firebase Authentication, serviço da Google que utilizamos para autenticação).
• Dados operacionais da casa: divisões, tarefas, notas e calendário que o próprio utilizador introduz para gerir o serviço doméstico.
• Dados de contacto da empregada doméstica (opcional): nome e número de telemóvel, introduzidos pelo dono da casa apenas para gerar um link de acesso à área da empregada. Não pedimos email nem palavra-passe à empregada.
• Dados de faturação: nome, morada e NIF (quando fornecido), recolhidos no momento do pagamento através do Stripe, para emissão de fatura-recibo legal através do Moloni.
• Dados técnicos: registos de acesso (data/hora de login), tipo de dispositivo, e informação mínima de geolocalização (país/cidade de faturação) associada ao pagamento.
• Formulário de contacto deste site: nome, email e mensagem, usados exclusivamente para responder ao pedido.
• Cookies e armazenamento local: apenas os estritamente necessários ao funcionamento (ver a Política de Cookies). Utilizamos analítica agregada e sem cookies (Plausible Analytics), que não identifica utilizadores nem os segue entre sites. Não utilizamos cookies de publicidade.

2. Para que finalidades e com que base legal

• Prestação do serviço (criar e gerir a sua conta, calendário e tarefas) — execução do contrato (art. 6º/1/b RGPD).
• Comunicações operacionais (verificação de email, avisos de fim de trial, faturas, falhas de pagamento, alterações ao serviço) — execução do contrato, não depende de consentimento de marketing.
• Faturação e obrigações fiscais — obrigação legal (art. 6º/1/c RGPD), com conservação das faturas pelo prazo legal de 10 anos.
• Segurança e prevenção de fraude (ex.: verificação anti-robô no registo) — interesse legítimo (art. 6º/1/f RGPD).
• Comunicações de informação de produto — apenas com o seu consentimento explícito e opcional (art. 6º/1/a RGPD), que pode retirar a qualquer momento.

3. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins de publicidade de terceiros. Recorremos aos seguintes prestadores de serviços, agindo como subcontratantes, estritamente para operar o serviço: Stripe (pagamentos — nunca acedemos nem guardamos dados de cartão), Moloni (faturas-recibo), Google Firebase / Google Cloud Platform (alojamento, base de dados e autenticação), Cloudflare (verificação anti-robô no registo), o fornecedor de alojamento de email para suporte@empregada.eu, e a Anthropic (assistência de IA no apoio ao cliente, ver abaixo).

Alguns destes prestadores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu, sempre ao abrigo de Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou mecanismo de adequação equivalente.

Apoio ao cliente assistido por IA: as mensagens enviadas para os nossos canais de apoio (email suporte@empregada.eu e o chat de ajuda dentro da app) podem ser processadas de forma automatizada por um assistente de inteligência artificial (Anthropic, agindo como subcontratante), para classificar o pedido e preparar ou dar uma resposta. Apenas o conteúdo da mensagem, o assunto e o endereço de email são processados para este fim; estes dados não são usados para treinar modelos de IA. As conversas com o chat de ajuda são guardadas durante 90 dias, exclusivamente para controlo de qualidade, e depois apagadas automaticamente. As respostas automáticas são sempre identificadas como tal, casos sensíveis são encaminhados para uma pessoa, e pode falar com uma pessoa a qualquer momento. Deste tratamento não resulta nenhuma decisão automatizada com efeitos legais ou significativos sobre si.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Enquanto a conta estiver ativa. Pode eliminar a conta a qualquer momento na própria app (Gestão da Conta → Privacidade), o que apaga os dados operacionais de imediato — exceto os dados de faturação, que somos legalmente obrigados a conservar durante 10 anos.

5. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento e à portabilidade dos seus dados, bem como a retirar o consentimento dado. Pode exercer estes direitos contactando-nos para suporte@empregada.eu. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

6. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos em suporte@empregada.eu.